サポートへのお問い合わせ
サポートへのお問い合わせ時には、メールアドレス、メッセージ、選択した内容、および入力されたアプリ、端末、パック、問題に関する情報を受け取ります。適用法で認められる範囲で、サポートの提供と保護に関する正当な利益に基づき、回答と問題の調査のために利用します。パスワード、カード情報、他の人の私的な情報は送信しないでください。
ウェブサイトへのアクセス
サーバーは、サイトの表示と不正利用の防止のために、IPアドレスとリクエストに関する技術情報を処理します。本ウェブサイトは、広告トラッカーや解析用Cookieを使用しません。 本サイトは、選択した言語を機能性Cookieに最長1年間保存します。
パズルの進行状況とiCloud
アプリはパズルの進行状況と設定をデバイスに保存します。iCloud同期をご利用の場合、進行状況や設定の一部はiCloudアカウントにも保存されることがあります。iCloudは、Apple独自のプライバシーに関する条件に基づいて運営されています。
アプリの利用状況分析とクラッシュレポート
JapCrossは、利用状況の分析、クラッシュレポート、アプリ内メッセージのためにGoogle Firebaseを使用します。アプリのバージョンと設定に応じて、これらのサービスは、インストール識別子、デバイスとアプリの情報、パズルやヒントの操作、購入イベント、クラッシュ診断情報を処理することがあります。これらは、エラーの調査とアプリの利用状況の把握に役立ちます。詳しくは、Firebaseのプライバシーに関する情報をご覧ください。
購入
App Storeを通じた支払いはAppleが処理します。当方が決済カードの全情報を受け取ることはありません。アプリは購入と復元の情報を使用し、購入済みのコンテンツやヒントを提供します。Appleが処理する情報には、Appleのプライバシーに関する条件が適用されます。
サービス提供者
ホスティング事業者は、本サイトへのリクエストを処理し、お問い合わせをサーバーに保存します。サポートメールはApple iCloud Mailで処理されます。AppleはiCloudとApp Storeのデータも処理し、Google Firebaseは上記のアプリデータを処理します。これらの事業者は、お住まいの国以外のサーバーで情報を処理する場合があります。また、法律により必要な場合には情報を開示することがあります。
データの保存期間
本サイトのサーバーは、メールサービスがお問い合わせを受け付けてから30日後に、メッセージ本文と返信先アドレスを削除します。未配信のお問い合わせは、状況が確認できるまで調査のために保存します。非公開の復元用コピーは最長7日間保存し、記録された削除を反映します。重複処理を防ぐため、お問い合わせ番号の最小限の記録を保持します。メールでのやり取りは、問題の解決、継続対応、法的義務の履行に必要な間保存します。サービスの技術ログは最長7日間保存します。AppleとGoogleが処理するデータには、各社の保存規則が適用されます。
お客様からの請求
当方が保有する個人データへのアクセス、訂正、削除についてご連絡いただけます。お客様の権利は、適用される法令によって異なります。個人データに関する請求のページで、連絡方法と必要な情報をご案内しています。
更新とお問い合わせ
アプリやデータの取り扱いの変更に伴い、本ポリシーを更新することがあります。改訂日はページ上部に記載します。ここに記載した処理を行う責任者は、開発者AVBelousov（ジョージア）です。プライバシーに関するご質問やご請求は、support@japcross.comまでお送りください。