Demandes d’assistance
Lorsque vous contactez l’assistance, nous recevons votre adresse e-mail, message, sujet choisi et les informations que vous fournissez sur l’app, l’appareil, le pack ou la grille. Nous les utilisons pour vous répondre et examiner le problème, sur la base de notre intérêt légitime à fournir et protéger l’assistance, lorsque le droit applicable le permet. N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte bancaire ni d’informations privées sur d’autres personnes.
Visites du site web
Le serveur traite votre adresse IP et les informations techniques relatives aux requêtes pour afficher le site et prévenir les abus. Ce site n’utilise ni traceurs publicitaires ni cookies d’analyse. Le site mémorise la langue choisie dans un cookie fonctionnel pendant un an maximum.
Progression dans les grilles et iCloud
L’app enregistre la progression et les réglages sur votre appareil. Si vous utilisez la synchronisation iCloud, une partie de la progression et des réglages peut également être enregistrée dans votre compte iCloud. Apple exploite iCloud selon ses propres conditions de confidentialité.
Analyse d’utilisation et rapports de plantage
JapCross utilise Google Firebase pour l’analyse d’utilisation, les rapports de plantage et les messages dans l’app. Selon la version et la configuration de l’app, ces services peuvent traiter des identifiants d’installation, des informations sur l’appareil et l’app, les interactions avec les grilles et les indices, les événements d’achat et les données de diagnostic des plantages. Cela nous aide à examiner les erreurs et à comprendre l’utilisation de l’app. Consultez les informations de Firebase sur la confidentialité.
Achats
Apple traite les paiements effectués via l’App Store. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte de paiement. L’app utilise les informations d’achat et de restauration pour fournir le contenu ou les indices achetés. Les conditions de confidentialité d’Apple s’appliquent aux informations traitées par Apple.
Prestataires de services
Notre hébergeur traite les requêtes du site et conserve les demandes d’assistance sur le serveur. Apple iCloud Mail traite les e-mails d’assistance. Apple traite aussi les données d’iCloud et de l’App Store, et Google Firebase, les données de l’app décrites ci-dessus. Ces prestataires peuvent traiter des informations sur des serveurs situés hors de votre pays. Des informations peuvent également être divulguées lorsque la loi l’exige.
Conservation des données
Le serveur du site supprime le texte et l’adresse de réponse 30 jours après l’acceptation d’une demande par le service de messagerie. Les demandes non remises sont conservées jusqu’à clarification de leur statut. Les copies de récupération privées sont conservées jusqu’à sept jours et tiennent compte des suppressions enregistrées. Un enregistrement minimal du numéro de demande est gardé pour éviter les doublons. La correspondance est conservée tant qu’elle est nécessaire pour résoudre le problème, assurer le suivi ou respecter des obligations légales. Les journaux techniques du service sont conservés jusqu’à sept jours. Apple et Google appliquent leurs propres règles aux données qu’ils traitent.
Vos demandes
Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès, la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons. Vos droits dépendent du droit applicable. La page des demandes relatives aux données explique comment nous contacter et quelles informations fournir.
Mises à jour et contact
Cette politique peut évoluer avec l’app ou ses pratiques de traitement des données. La date de révision figure en haut de la page. Le développeur responsable du traitement décrit est AVBelousov (Géorgie). Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, écrivez à support@japcross.com.